Porque os caminhões de entrega da UPS nunca viram à esquerda. E o que isso tem a ver com o seu futuro.
Quando comecei a me dedicar aos estudos do futuro, descobri que um dos temas que me fascinava era a eficiência. Novas tecnologias, novas formas de usar tecnologias existentes, novas formas de gestão, mudanças organizacionais, mudanças comportamentais, mudanças operacionais: esses elementos separados ou combinados têm o potencial de fazer com que sejamos cada vez mais eficientes. E tem uma razão para isso: a busca pela eficiência – fazer cada vez mais com menos – é mais do que uma aspiração e uma ambição. Ela é uma das necessidades fundamentais do nosso momento presente e na construção do nosso futuro. Nós precisamos, nossas organizações precisam, a nossa sociedade também. Mais do que tudo, o nosso planeta precisa hoje. E vai precisar muito mais no futuro. Evitando curvas para a esquerda. Foi durante a preparação para uma apresentação que me deparei com uma informação surpreendente, que acabou influenciando profundamente o que eu pensava sobre o assunto: os caminhões da UPS – a maior e